Hoppa till innehållet
Boka städningBokaBoka ett samtalBoka samtalAnsök som partnerAnsök

Villkor och policyer

Tydligt innan du bokar

Här står allt som gäller mellan dig och oss, i klartext: vad som händer om du avbokar, ångrar dig eller inte är nöjd, hur vi hanterar nycklar och skador och hur vi granskar städföretagen. Dina rättigheter enligt lag gäller alltid.

NöjdhetsgarantinVillkor för privatpersoner

Förtroendet

Det här kan du lita på

Fyra saker vi säger om oss själva, och var det står hur de går till. Allt går att kontrollera.

  • NöjdhetsgarantiInte nöjd med något på checklistan? Säg till inom 72 timmar (flyttstädning 5 dagar) så kommer vi tillbaka och åtgärdar det utan kostnad. Så går det till
  • Ansvarsförsäkrade städföretagVarje städföretag har ansvarsförsäkring, styrkt med försäkringsbrev. Utan giltig försäkring får företaget inga uppdrag. Så går det till
  • Granskade och certifierade enligt Tallros partnerkravF-skatt, moms, inga skulder hos Kronofogden, ansvarsförsäkring och avtal med tystnadsplikt, innan första uppdraget. Det är vår egen kontroll, ingen extern certifiering. Så går det till
  • Fotokvitto och skadekontrollPersonalen fotograferar skador innan de börjar, och checklistan och fotona kommer efter varje städning. Brister följs upp med städföretaget. Så går det till

Policyer

När du bokar

Pris och rutavdrag, abonnemang, avbokning och ångerrätt.

Policyer

Under och efter städningen

Hemmet, nycklar och koder, nöjdhetsgarantin, reklamation och skador.

Policyer

Förtroende och dina uppgifter

Hur vi granskar städföretagen, hur omdömena samlas in och hur vi skyddar dina uppgifter.

Villkoren

Avtalet i sin helhet

Policyerna förklarar villkoren. Det är villkoren som gäller, i den version du godkände när du bokade.