§ 1
Inför städningen
- Se till att vi kommer in och att det finns el, vatten och belysning. Städaren tar med medel och utrustning.
- Plocka undan värdesaker, kontanter, smycken och sådant som inte ska flyttas.
- Berätta om husdjur. Djur som kan bli oroliga ska vara undanstängda eller borta under städningen.
- Berätta om sådant som kräver försiktighet: ömtåliga föremål, särskilda ytor och larm.
§ 2
Berätta i förväg
Berätta när du bokar om det finns mögel, skadedjur, smittrisk eller kraftig nedsmutsning. Då kan vi planera rätt tid och utrustning, eller säga att vi inte kan ta uppdraget. Sanering utför vi inte.
§ 3
När städaren får avbryta
- Städaren får avbryta om arbetsmiljön är farlig, till exempel vid hot, aggressiva djur, kroppsvätskor eller risk för smitta.
- Städaren dokumenterar med foto, och vi hör av oss till dig.
- Låg orsaken hos dig och hade du inte berättat om den, gäller reglerna för sen avbokning (295 kr, aldrig mer än priset för tillfället).
§ 4
Mer arbete än bokat
Kräver hemmet mycket mer arbete än det du bokat gör städaren det som hinner göras på den bokade tiden. Extra tid görs bara om du godkänt den i förväg, till exempel med SMS, till samma timpris.
§ 5
Den som städar
Den som städar är anställd hos städföretaget, som är arbetsgivare och ansvarar för arbetsmiljön. Allt beställs och betalas via oss: arbete som beställs direkt av städaren ingår inte i avtalet med oss och omfattas inte av vår garanti.
Policyn är ett utkast som granskas av jurist innan tjänsten lanseras. Villkoren för privatpersoner gäller före policyn om de skulle säga något annat.