§ 1
Avboka
- Avbokning är utan kostnad fram till 48 timmar före tidsfönstrets start.
- Avbokar du senare tar vi ut en avgift på 295 kr, aldrig mer än priset för tillfället.
- Du avbokar hur du vill: i ditt konto, på telefon eller med e-post. Det är tidpunkten då vi får beskedet som räknas.
- Avgiften gäller aldrig när du ångrar köpet inom ångerfristen innan städningen börjat.
- Avgiften ger normalt inte rätt till rutavdrag, eftersom inget arbete har utförts.
§ 2
Flytta tiden
- Du flyttar tiden själv i ditt konto fram till 48 timmar före start.
- Senare än så ringer du oss, så ser vi vad som går att ordna.
§ 3
Om vi inte kommer in
Kommer städaren inte in, till exempel på grund av fel kod, saknad nyckel eller ett kedjelås, räknas det som en sen avbokning. Innan dess väntar städaren minst 15 minuter och vi försöker nå dig på telefon.
§ 4
Om vi måste ställa in
Måste vi själva ställa in, till exempel vid sjukdom, erbjuder vi en ny tid utan kostnad. Du betalar ingenting för det inställda tillfället.
Hindras städningen av något utanför vår kontroll som vi inte kunde förutse eller undvika, till exempel extremt väder, avstängda vägar, strömavbrott eller myndighetsbeslut, flyttar vi den till närmaste lediga tid. Du betalar ingenting för tillfället som inte blev av, och vill du inte ha en ny tid kan du avboka utan kostnad.
§ 5
Återkommande städning
Samma regler gäller för varje tillfälle i en återkommande städning. Se abonnemang.
§ 6
Företag
Företag avbokar enligt villkoren för företag.
Policyn är ett utkast som granskas av jurist innan tjänsten lanseras. Villkoren för privatpersoner gäller före policyn om de skulle säga något annat.