Kvalitet och partnerkrav

§ 1

Vad vi menar med certifierad

När vi skriver att städföretagen är granskade och certifierade enligt Tallros partnerkrav menar vi att städföretaget har klarat alla kraven nedan innan det fått sitt första uppdrag. Det är vår egen kontroll, ingen extern certifiering. Vi använder inga märken eller sigill.

§ 2

Kraven innan första uppdraget

1. Introduktionssamtal: om tjänsten, checklistorna och hur vi arbetar.
2. F-skatt och moms: kontrollerade hos Skatteverket.
3. Inga skulder: kontrollerat hos Kronofogden.
4. Ansvarsförsäkring: styrkt med försäkringsbrev som visar försäkringsbolag och giltighetstid.
5. Två referenser: som vi ringer upp.
6. Avtal med oss: med tystnadsplikt om kunder, hem och koder, och personuppgiftsbiträdesavtal.

§ 3

Innan städföretaget blir fast partner

Efter två godkända provuppdrag, med checklista och fotokontroll, och ett signerat partneravtal blir städföretaget fast partner.

§ 4

Försäkringen

• Avtalet med oss kräver ansvarsförsäkring på minst 120 prisbasbelopp (cirka 7,1 miljoner kronor 2026), med skydd för egendom i städföretagets vård och för nycklar, och en förmögenhetsbrottsförsäkring.
• Försäkringsbrevet kontrolleras innan första uppdraget och igen när försäkringsperioden löper ut.
• Utan giltig försäkring får städföretaget inga uppdrag. Det stoppas i systemet, inte bara i en rutin.

§ 5

Personalen

• Den som städar är anställd hos städföretaget, som är arbetsgivare och ansvarar för lön, skatt, försäkringar och arbetsmiljö.
• Avtalet med oss kräver att personalen bär legitimation och har tystnadsplikt om allt de ser hos dig.
• Vi begär inte utdrag ur belastningsregistret, eftersom det saknas lagstöd för det vid städning i hem.

§ 6

Fotokvittot och skadekontrollen

• Skadekontroll ingår alltid: personalen fotograferar skador de ser innan de börjar städa, så att det går att se vad som fanns före städningen.
• Städaren går igenom checklistan för tjänsten rum för rum.
• Städaren kan inte markera uppdraget klart utan checklistan och de foton som krävs.
• Fotona visar rum och ytor, aldrig människor.
• Du får kvittot i ditt konto och kan säga till om något inte blev bra.

§ 7

Uppföljning

• Avvikelser och reklamationer följs upp med städföretaget, och brister åtgärdas med omstädning utan extra ersättning till städföretaget.
• Ett städföretag som inte längre uppfyller kraven, till exempel när försäkringen gått ut, får inga nya uppdrag.